Numéro 2 – Novembre 2008
La publication dynamique simplifie la création de communications localisées
Par Stéphane Malagnac
L'agence de communication française Textuel apporte une solution adaptée pour la communication d'un grand groupe international de matériaux de construction opérant dans 77 pays
Se développer à l'international est l'objectif de la plupart des petites et moyennes entreprises. C'est aussi, de fait, une nécessité dans la plupart des secteurs d'activité si l'on souhaite tenir tête à la concurrence et pouvoir accroître ses parts de marché à l'heure de l'économie mondiale ; cependant, l'expansion internationale ne va pas sans son lot de difficultés, notamment en termes de communication.
Par exemple, comment faire pour mettre en place un système de communication cohérent à l'échelle mondiale, qui préserve l'identité de votre marque, vos valeurs et votre message, tout en vous permettant d'atteindre les cultures et les marchés locaux ? Tout déséquilibre ici aurait des conséquences néfastes pour votre entreprise, puisque vous ne seriez pas en mesure de communiquer efficacement au plan local. Sans parler des conséquences au plan juridique et des dégâts occasionnés sur votre image de marque à long terme.
Textuel est une agence de communication française, membre du groupe TBWA, qui compte plusieurs clients internationaux. L'un de ces clients, un grand groupe de matériaux de construction qui opère dans 77 pays, s'est trouvé confronté à un problème particulier : comment aider chacune de ses filiales à développer des communications locales qui incorporent les caractéristiques nationales et culturelles voulues sans diluer l'identité visuelle et corporate du groupe ?
Une identité visuelle pour 77 pays
La solution a été fournie par une société d'ingénierie informatique spécialisée dans la gestion de contenu, Stepnet. En prenant QuarkXPress Server comme moteur de composition et de rendu pour garantir la haute qualité de conception graphique chère à Textuel, Stepnet a développé une solution de publication dynamique baptisée Smart Content Server.
Grâce à son interface Web élaborée, cette solution permet au client international de Textuel de publier des documents commerciaux, économiques et financiers — à la demande — dans n'importe quel pays à l'aide d'un serveur automatisé et sécurisé. Textuel a créé ce qu'ils appellent des « modules de communication », qui sont des modèles de maquettes et de contenus auxquels chaque filiale a accès en ligne.
Les différentes filiales du groupe peuvent s'approprier ces modules et leurs contenus, de manière extrêmement simple, au travers d'un simple navigateur pour les localiser tant du point de vue texte qu'images, tout en gardant la charte graphique du groupe intangible. Tout cela ne nuit aucunement ni même pouvoir toucher — à l'identité visuelle et corporate de l'entreprise (notamment concernant la stratégie de marque, les logos et les messages commerciaux). Le service Communication de l'entreprise, basé en France, utilise régulièrement cet outil pour télécharger des documents maîtres (gabarits) au format QuarkXPress natif dans le serveur. Les filiales de la société peuvent ensuite accéder au serveur à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe et récupérer les versions en ligne de ces documents, qu'elles ont la possibilité de modifier en fonction de leurs besoins locaux. Une fois ces modifications enregistrées, la solution de publication dynamique crée automatiquement un document spécifique pour la filiale concernée.
Grâce à la flexibilité et à la capacité de contrôle de la solution, l'identité visuelle et corporate du client est verrouillée, mais ses filiales locales ont une maîtrise totale sur le reste du document.
« Quark est depuis toujours centrée sur le marché des médias-presse, et son expérience, son expertise et sa réputation sur ce marché revêtent une extrême importance aux yeux de nos clients. Mais Quark ne se limite plus au seul secteur de la presse et propose désormais des solutions d'entreprise qui répondent aux besoins réels du marché de la publication. C'est pourquoi nous ne pouvons pas envisager de meilleur partenaire ou de technologie mieux adaptée sur laquelle baser notre solution Smart Content Server », reconnaît Jean-Paul Rigal, Président-Directeur Général de Stepnet.
« L'outil de publication dynamique que nous avons développé avec Stepnet est parfaitement adapté aux besoins de notre client — des communications internationales conformes à l'identité visuelle, à la charte graphique et au message de l'entreprise », déclare Gilles About, Président de Textuel. « Grâce à cette solution, toutes les filiales de notre client ont accès à des outils de communication standard qu'ils peuvent adapter pour un usage local via le Web. Cela représente des économies considérables en termes de productivité pour notre client, et également pour nous, leur agence, car nous sommes ainsi libres de nous concentrer sur notre source première de valeur ajoutée : notre créativité ».
