Von Geoffrey Bock und Dale Waldt

Senior Analysten, The Gilbane Group

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In diesem Monat veröffentlichen wir bei der Gilbane Group einen Bericht unterschiedlicher Anbieter über „Smart Content in the Enterprise: How Next Generation XML Applications Deliver New Value to Multiple Stakeholders“ (Intelligente Inhalte im Unternehmen: Wie XML-Anwendungen der neuesten Generation unterschiedlichen Interessengruppen einen Mehrwert bieten). Wir freuen uns darüber, dass Quark einer der Sponsoren dieser Studie ist.

XML als Tag-Standard für Inhalte ist beinahe ebenso alt wie das Internet selbst. XML-Anwendungen zeigen ihren besonderen Nutzen seit langer Zeit – sie senken Kosten, steigern Erträge, beschleunigen Unternehmensprozesse, verringern Risiken, verbessern den Kundendienst und steigern die Kundenzufriedenheit. Aber trotz all der Vorteile bemühen sich Manager, die XML erfolgreich in ihrer Abteilung implementiert haben, oft vergeblich, XML-basierte Inhalte und XML-Anwendungen über die Abteilungsgrenzen hinweg im gesamten Unternehmen durchzusetzen.

Ein großer Teil des Potenzials von XML-Inhalten wird also nicht genutzt. Was ist erforderlich, um aus der bislang isolierten Verwendung von XML in einzelnen Abteilungen auszubrechen und XML unternehmensweit zu verwenden? Wie kann man in einem Unternehmen die Aufmerksamkeit der Geschäftsführung für ein solches XML-Projekt erlangen und sich Gehör verschaffen?

Wir glauben, dass eine unternehmensweite Lösung auf „intelligenten Inhalten“ aufbauen muss. Wenn wir Inhalte mit umfassenden Informationen über die Bedeutung und/oder das Format kennzeichnen, werden sie so „intelligent“, dass Anwendungen und Business-Systeme sie auf interessante, innovative und oft unerwartete Weise nutzen können. Organisation, Suche, Verarbeitung, Erkennung und Präsentation werden stark verbessert, was wiederum den zugrunde liegenden Wert der Informationen, auf die die Kunden zugreifen und die sie nutzen, steigert.

Wir laden Sie ein, zu betrachten, wie sich intelligente Inhalte positiv auf Ihre Geschäftsprozesse auswirken. Wir freuen uns auf die Gespräche mit all jenen von Ihnen, die mit Quark vertraut sind und die XML-Fähigkeiten der Software zu schätzen wissen.

Die vollständige Studie steht in englischer Sprache kostenlos zur Verfügung unter: http://publish.quark.com/content/GilbaneReport_SmartContent

Warum es nicht nur auf den Anteil wiederverwendeter Inhalte, sondern auch auf die Methode ankommt

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Wenn man analysiert, welchen Return on Investment Unternehmen mit einer auf Komponenten basierenden Wiederverwertung von Inhalten erreichen, könnte man annehmen, dass sie umso größere Vorteile erzielen, je mehr Inhalte sie wiederverwenden. Ein größerer Anteil verfügbarer Inhalte würde folglich ein größeres Potenzial für die Wiederverwendung dieses Materials bedeuten und somit eine gesteigerte Effektivität beim Erstellen der Inhalte. Doch obwohl dies in vielen Fällen zutrifft, heißt das nicht, dass eine Steigerung des Anteils wiederverwendeter Inhalte automatisch zu wesentlichen Leistungssteigerungen führt.

Die von der Aberdeen Group im März 2010 durchgeführte Studie Benchmarking Content Reuse in Technical Communication (Bewertung der Wiederverwendung von Inhalten in der technischen Kommunikation) zeigte, dass der Anteil der wiederverwendeten Inhalte die Vorteile, welche Unternehmen aus der komponentenbasierten Entwicklung von Inhalten ziehen können, weniger stark beeinflusst. Wichtig ist vielmehr, wie einfach es für die Mitarbeiter ist, diese Inhalte wiederzuverwenden.  

Die Untersuchungsmethode von Aberdeen: Identifizieren der führenden Unternehmen

Um zu identifizieren, wodurch Unternehmen am stärksten von der Wiederverwendung von Inhalten profitieren, wurde in der Umfrage der Aberdeen Group die Leistung („Performance“) von 208 Unternehmen bewertet. Mit Hilfe von wichtigen Leistungskriterien zu Kosteneinsparung und Effizienz bei der Erstellung von Inhalten teilt Aberdeen die Teilnehmer der Studie in drei Leistungskategorien ein: führende Unternehmen (die 20 % mit der besten Leistung), Branchenstandard (die folgenden 50 %) und schwache Unternehmen (die letzten 30 %). Diese Gruppierung sollte die Unternehmen herausfiltern, die durch die Wiederverwendung von Inhalten die besten Ergebnisse erzielen.

Aberdeen stellte fest, dass die Unternehmen mit der besten Performance einen hohen Standard erreichten (sie schlossen 93 % der Projekte am oder vor dem Abgabetermin und 90 % innerhalb des Budgets ab). Obwohl die zum Branchenstandard zählenden Unternehmen eine ähnliche Leistung erreichten (sie schlossen 82 % der Projekte am oder vor dem Abgabetermin ab und blieben in 76 % der Fälle innerhalb des Budgets), waren die Effekte, die diese Unternehmen in Bezug auf die Steigerung ihrer Leistung durch Wiederverwendung von Inhalten erzielten, deutlich schwächer als bei den führenden Unternehmen (Abb. 1). Schwache Unternehmen kämpften darum, ihre Ziele auch kontinuierlich zu erreichen und ihre Leistung zu verbessern (sie erreichten die Abgabetermine in 39 % der Fälle und hielten zu 26 % das Budget ein).

Abb. 1: Leistungssteigerung durch Wiederverwendung von Inhalten

Schließlich führten diese Vorteile bei den Verfassern von Inhalten zu höherer Produktivität. Wenn es um das Verfassen von Inhalten geht, so stellte Aberdeen fest, übertreffen die führenden Unternehmen den Branchenstandard mit um 31 % mehr Inhalten pro Autor und die schwachen Unternehmen mit um 100 % mehr Inhalten pro Autor. Die folgende Analyse zeigt die von den führenden Unternehmen zum Erreichen dieser Vorteile genutzten Verfahren und Strategien.

Einfaches Wiederverwenden von Inhalten

Obwohl die führenden Unternehmen eine deutlich bessere Leistungssteigerung durch Wiederverwendung von Inhalten erreichten als ihre Konkurrenz, geschah dies nicht durch einen größeren Anteil wiederverwendeter Inhalte. Im Durchschnitt konnten die Unternehmen etwa 45 % eines neuen Dokuments aus bereits zuvor verfassten Inhalten erstellen. Dieser Anteil variiert, unabhängig von der Leistung des Unternehmens, nur geringfügig (Abb. 2).

Abb. 2 : Prozentualer Anteil der wiederverwendeten Inhalte

Quelle: Aberdeen Group, März 2010

Dies beruht größtenteils auf der Tatsache, dass der Anteil bereits vorhandener Inhalte, der in einer neuen Publikation verwendet werden kann, begrenzt ist. Gleichzeitig können Initiativen zur Wiederverwendung von Inhalten, auch wenn sie beträchtliche Effizienzsteigerungen ermöglichen, paradoxerweise die Komplexität und die Schwierigkeit des Inhaltserstellungsprozesses auch steigern. Es ist also durchaus möglich, dass Unternehmen, indem sie zentrale Speicher mit wiederverwendbaren Inhalten implementieren, die Effektivität der Autoren eher beeinträchtigen. Der Unterschied im Vorgehen der verschiedenen Unternehmen ist, das Unternehmen der Kategorie „Führende Unternehmen“ zusätzlichen Aufwand betrieben, um das Wiederverwenden von Inhalten zu vereinfachen – und die Vereinfachung des Prozesses trägt zur Produktivität der Autoren bei.

Diese Verlagerung des Schwerpunkts bei den führenden Unternehmen zeigt sich in einer Reihe von Unterschieden beim Erstellen, Verwalten und Veröffentlichen von Inhalten. Die führenden Unternehmen haben zwar einige Veränderungen gegenüber dem vorherigen Prozess – z. B. das zentrale Verwalten von Inhalten – mit ihren Konkurrenten gemeinsam. Aber in anderen Bereichen – wie beispielsweise die Nutzung von Publishing-Modulen, die das Erstellen von Seitenlayouts und das Montieren von Inhalten in neuen Dokumenten automatisieren – heben sich diese Unternehmen von ihren Konkurrenten ab. Die Untersuchung Benchmarking Content Reuse in Technical Communication von Aberdeen bietet genauere Informationen über die Faktoren, die die führenden Unternehmen bei ihrer besseren Performance unterstützen.

Katalogdesign kreativ und dabei wirtschaftlich? Thomas Cook zeigt, wie es geht

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Die Thomas Cook AG setzt bei der Katalogproduktion auf cmi24, eine auf QuarkXPress® Server basierende Dynamic-Publishing-Lösung, und reduziert externe Agenturleistungen erheblich

Die Thomas Cook AG ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Thomas Cook Group plc. Sie bündelt die Aktivitäten der Gruppe in Deutschland, Österreich und der Schweiz und deckt den gesamten Bereich touristischer Leistungen für verschiedene Zielgruppen ab. In Deutschland ist die Thomas Cook AG der zweitgrößte Anbieter von touristischen Leistungen und Produkten und beschäftigt rund 4.200 Mitarbeiter.

Mit der auf QuarkXPress Server basierenden Dynamic-Publishing-Lösung cmi24 verfügt Thomas Cook seit 2009 über modernste Software für die automatisierte Katalogproduktion. Die Lösung ermöglicht es, Bilder, Texte und Produktdaten in einer zentralen Datenbank zu pflegen und zu aktualisieren und sie in nur wenigen, weitestgehend automatisierten Arbeitsschritten zu hochwertigen druckfertigen Endlayouts für verschiedenste Kataloge und Broschüren zusammenzustellen. Ein einheitlicher Markenauftritt ist jederzeit gewährleistet.

Fallstudie lesen

DENVER - 28.06.2010 -

Quark hat heute bekanntgegeben, dass sich das Unternehmen mit NewsGator (www.newsgator.com), einem führenden Social Computing Anbieter, zusammengeschlossen hat, um Verlagen und anderen Inhaltslieferanten zu helfen, digitale Inhalte auf dem iPhone, dem iPod Touch und bald auch auf dem iPad auszugeben. Die Partnerschaft ermöglicht es Anwendern von Quark Publishing System®, Newsfeeds über eine Newsreader-App, die auf einfache Weise über das TapLynx Framework von NewsGator erstellt werden kann, ohne Umwege auf den digitalen Geräten von Apple zu veröffentlichen.

Die Kombination aus Quark Publishing System für das automatisierte Publizieren in verschiedensten Medienformaten und TapLynx, dem Framework von NewsGator zum einfachen Erstellen von iPhone und iPad Apps, ermöglicht es Verlagen, Nachrichtenagenturen und Marketingteams,

• Inhalte in einem farbigen Newsfeed-Format, optimiert für die Geräte von Apple, auszugeben

• Inhalte, die in Quark Publishing System bereits vorhanden sind, auf einfache Weise wiederzuverwenden, um Verbraucher über das iPhone, den iPod Touch und bald auch das iPad zu erreichen

• Konsumenten die Möglichkeit zu geben, publizierte Inhalte mit einem einzigen Klick an ihre Social Networks weiterzuleiten

• das Branding der Newsreader-App durch Unternehmenslogos und -farben anzupassen

Das TapLynx Framework von NewsGator ist die einfachste Möglichkeit, einzigartige Apps für digitale Inhalte auf iPhone und iPod Touch zu erstellen: Anwender müssen lediglich eine einfache Konfigurationsdatei ausfüllen. Das Framework unterstützt verschiedene Anzeigen-Formate und Server, sodass Publisher kommerziellen Nutzen aus ihrem Content ziehen können und Konsumenten Inhalte über soziale Netzwerke verteilen können. TapLynx ist die Grundlage für NetNewsWire, dem iPhone Feedreader von NewsGator.

Quark Publishing System versetzt Verlage und andere Inhaltslieferanten in die Lage, ihre Newsfeeds mit einem einzigen Mausklick zu veröffentlichen, indem es die Transformation und Bereitstellung der Inhalte für Newsreader-Apps vollständig automatisiert. Anwender von Quark Publishing System können noch heute auf den digitalen Geräten von Apple veröffentlichen, indem sie sich TapLynx herunterladen. Die Software ist für 599 US-Dollar / 517,98 Euro bei NewsGator erhältlich. Sobald man TapLynx heruntergeladen hat, ist es ein sich nahtlos einfügender, integrierter Bestandteil des digitalen Publishing-Erlebnisses, das Quark bietet.

„Unsere Zusammenarbeit mit NewsGator liefert Verlagen eine schnelle und erschwingliche Lösung zum Veröffentlichen farbenreicher Newsfeed-Inhalte auf den digitalen Geräten von Apple“, so Rainer Heckmann, Director Product Marketing bei Quark. „Quark unterstützt Anwender von Quark Publishing System in unterschiedlichen Phasen des digitalen Publizierens. Dies ist eine ideale Lösung für Unternehmen, die ihre aktuellen Printinhalte schnell und kostengünstig auf den Geräten von Apple veröffentlichen möchten.“

Mehr Informationen über Digital Publishing 2.0 und Quark Technologiepartner erhalten Sie auf den Webseiten dynamicpublishing.quark.com/de/digitalpublishing/ und dynamicpublishing.quark.com/de/dps/partners/technology_partners.html

Quark® Inc. (www.quark.com/de) ist ein führender Anbieter von Publishing-Software für professionelle Designer sowie kleine, mittelständische und große Unternehmen in über 160 Ländern. Vor 20 Jahren hat unser Vorzeigeprodukt QuarkXPress® den Lauf des traditionellen Verlagswesens in eine vollkommen neue Richtung gelenkt. Quark hat in mehr als 25 Jahren auf seine Kenntnisse und Erfahrungen im Design und Publishing aufgebaut, um Softwarelösungen anzubieten, die gemeinsame Workflows und automatisiertes Publishing über mehrere Kanäle unterstützen. Heute revolutioniert Quark das Publishing erneut, indem das Unternehmen neue Maßstäbe bei XML-basiertem Publishing in Print, Internet und digitalen Medien setzt und den Inhabern und Angestellten kleiner und mittelständischer Unternehmen hilft, ihre Produkte und Dienstleistungen einfach, professionell und zu einem erschwinglichen Preis zu bewerben. Das in Denver ansässige Unternehmen Quark Inc. ist ein Privatunternehmen.

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